產品要上市了，要怎麼讓消費者看到新商品呢？「群眾募資(Crowdfunding)平台」是近年許多創新商品爭取曝光的新管道，也是創意十足、缺乏資金的創業家實現夢想的經濟來源。

本次專訪的案例廠商，就是一家在台、美、日的群眾募資平台中，履次創下募資佳績的新創公司，以無耗材光觸媒空氣淨化器，在國內募資高達新臺幣2,100多萬，是原本目標達成金額新臺幣20萬元的105倍之多，這樣的亮眼成績也寫下群募平台空氣淨化器類產品募資的新紀錄。

案例廠商以「實用科技、簡單設計、更好生活」作為核心價值，公司創辦人曾任台積電、美商Novellus Systems等半導體科技大廠的研發高階主管，也是資本額高達5億元LED大廠的創辦人。為了一圓創業夢，原本在LED領域擁有專業技術的他，思索從「紫外線LED(UV LED)」技術出發，發想具市場潛力的新商品，最後決定以「無耗材光觸媒空氣淨化器」為創業作品。案例公司草創時期，不僅善用政府資源爭取研發補助，並透過群眾募資的資金挹注，2020年於群眾募資平台發動兩次募資活動，均高人氣地吸引大量贊助，為商品推入市場開創契機，讓優質的技術及專利成功商品化。 

政府資源為新創企業鋪路搭臺

創業短短三年的案例公司，在創業初期資金與人力相對侷限的條件下，為了讓公司順利成長茁壯，案例公司選擇先行進駐清大創新育成中心。一來較容易在校園中尋求研究團隊合作，二來在租金、軟硬體資源、創業輔導資源之取得上也相對輕鬆。

以技術研究而言，當有一技術構想成形，需進行前期研究的技術探索時，案例公司選擇與校內師生進行產學合作，評估技術在學理上的可行性，再將該等研究成果逐步納入商品開發中，完成技術商品化。透過這樣的合作，案例公司也從中觀察參與產學案的研究生素質，作為延攬優質人才的管道。

除利用大專院校充沛的資源外，案例公司也申請政府補助資源，降低經營與研發上的風險。在創業第一年(2018年)，案例公司取得「行政院國家發展基金創業天使投資」，2019年申請工業局協助傳統產業技術開發計畫(CITD)，2020年取得新竹市地方產業創新研發推動計畫補助(新竹市SBIR)。回想這些補助計畫的申請、執行過程，案例公司認為對於新創企業而言，透過申請政府計畫，可讓經營團隊好好地針對研發專案的技術發展內容、執行可行性、開發時程、投入資源、產出績效等一一思考，清楚審視新技術發展的全貌，而取得的補助款項，也有效降低研發風險與資金壓力。

商品化之路艱辛，技術、市場挑戰重重

一般人對於空氣淨化機的印象大多是體積大、笨重、噪音大、耗電等，而且耗材花費高。案例公司為了實踐實用科技、簡單設計的核心價值，從消費者角度切入，思索在空氣品質不佳的環境中，如何讓生活周遭空氣清新的理念出發，朝可以隨身攜帶、可在車上使用或在家中不會占據大量空間的空氣淨化器進行發想，發展出巴掌大、可樂瓶大小的產品；並且在產品的技術特性上，以加強淨化與友善環境為宗旨，採用光觸媒技術加速空氣淨化、在濾網的材質上也採用清洗後可重複使用可殺菌的光觸媒材質，既環保也讓消費者貼身使用，享受好的空氣品質。

經過兩年的努力，案例公司克服了技術上的種種難題；然而當商品準備上市銷售時，卻發現尋找通路以及目標顧客是商品化最後一哩路的艱難挑戰。為推廣商品，案例公司選擇從電商平台出發，但是電商平台商品眾多，如何吸引消費者目光，對於一直在半導體業服務的創業團隊來說，一切都得重頭開始學習。因此，在社群媒體或搜尋引擎中刊登廣告成為首選，但是推廣文案、投放廣告金額、客服回應等都會牽動廣告達成效益，在懵懵懂懂的摸索過程中，案例公司逐步累積網路行銷的經驗。為了深入瞭解網路行銷的操作模式，總經理更是親自參與網路行銷之專業課程，掌握網路行銷訣竅。

透過網路行銷的研習場合，案例公司結識了熟悉網路行銷操作的專業小編，雙方建立合作關係後，發動網路行銷與群眾募資。在群募平台的初體驗中，案例公司從消費者角度，設計規劃商品呈現資訊，並拍攝商品介紹、實際測試影片，邀請使用者分享經驗，讓消費者對公司新開發的空氣淨化器產生信賴，也使產品在群募平台一炮而紅，甚至吸引了日本、美國、東南亞等地的代理商目光，陸續在日本Makuake、美國Kickstarter和INDIEGOGO等外國大型群募平台獲得消費者廣大迴響，成為熱門贊助商品並藉此打開國外市場通路。

商標+專利or營業秘密，依智財屬性周全保護公司產品

在商品化過程中，案例公司認為專利、營業秘密及商標保護缺一不可。

在技術保護上，案例公司透過專利與營業秘密進行保護，就產品的結構、外觀，申請發明專利及設計專利；產品的技術核心—光觸媒材料，則是利用營業秘密保護。案例公司認為產品在市場上銷售，有心仿冒的人購買產品進而拆解結構後，很容易就可以了解產品的結構，甚至產品外觀也很容易被模仿，因此結構與外觀利用「專利權」保護是必要的，至於非業界輕易可得知之公司核心Know-How，則以營業秘密保護之。

在專利布局上，案例公司通常在創意靈光乍現之時，即思索該技術申請專利之必要性。若認為有申請專利的必要，便會邀請專利事務所進行討論，借重其專業，評估專利布局的可行性。當申請過程檢索出相關前案時，雙方也會一同討論可行的技術解決方案，透過不斷地討論與溝通，讓專利事務所更加瞭解公司的技術，提升專利申請之撰稿品質，藉此完整保護公司技術。

除了利用專利保護公司之技術，案例公司產品的核心技術—光觸媒材料則是以營業秘密加以保護。光觸媒是一種利用「光能」進行催化的觸媒，通常使用光觸媒的產品會在濾網上塗布或噴灑觸媒，再透過光能進行催化，一旦通道中所流動的空氣附著污染物質，通過濾網時，便可以產生氧化或還原作用，達到空氣淨化、殺菌的作用。因此，光觸媒的材料與配方比例便是案例公司產品的關鍵技術。若是為了取得專利權，於說明書中清楚揭露配方資訊，便會喪失配方機密，所以利用營業密保護核心技術是最佳的途徑。

除專利及營業秘密外，案例公司創業初衷係以打造自有品牌為目標，在拓展各國市場前即進行商標註冊，避免因商標被他人搶註而使長期經營的品牌付之一炬，進而影響產品形象與市場發展性。因此，案例公司也在目前經營及預期進入的市場區域，包括：台灣、美國、日本、中國大陸等地進行商標註冊，健全產品之智權保護。

群募平台創造口碑、累積名氣、加速商品落地

群募平台原意是提供有創新想法的人們一個得以展現創意的舞台，透過平台向公眾募資，將創意具體實現為真實商品，因此群募平台常常是一項新創意或新商品試水溫的場域。此外，群募平台上的商品類似「預售」機制，這樣的模式對新創公司來說，可以先取得贊助款，讓生產過程的備料及製造，有資金可以支應，提高創意成功轉化為產品的機會。

在國內外群募平台有多次成功募資經驗的案例公司，也提及國內、外群募平台運作模式以及社會文化的差異，會連帶影響商品化的實施。以國外的群募平台來說，贊助者很多時候是因為認同提案人的創意和理念價值而贊助，也能理解商品化需要時間等待，甚至可能最終無法形成商品，無形中給予提案人較多試驗創意的空間，因此提案人可以在創意發想階段，即提出募資計畫進行募資，再利用贊助金將創意化做商品；但在國內，贊助者多會對支持的提案抱持高度期待，希望可以儘速收到商品，因此案例公司建議有意在國內群募平台提案的創業者，可以在商品接近可量產之際，再行提出籌資計畫，如此一來可讓贊助者如期收到商品，為新商品建立良好形象。

另一方面，案例公司也提醒募資提案者，需要注意募資可能發生的擠單現象，也就是說一旦募資金額超過原設定金額太多時，提案者若無法在交期內消化大量訂單，恐會引起交易糾紛，損及產品形象，因此從目標金額、期程設定到商品製造與出貨等都需要預做規劃，才能利用群募平台讓創意點子形成輿論、增加曝光度，並取得贊助而後量產，降低籌措資金及庫存壓力。

重視消費者感受，爭取市場認同

在講求產品功能與效益的今日，產品上市前取得商品功能驗證或檢測證明已成為必要項目，以案例公司之產品而言，為強化消費者對產品空氣品質淨化功能的信任，案例公司亦會透過將產品送交國際專業檢測機構進行病毒實驗以及去除甲醛、臭氧、金黃葡萄球菌等測試，並出具檢測報告，爭取消費者對產品的基礎信任；此外，也透過影片拍攝產品使用過程空氣品質提升的實況，讓消費者眼見為憑。

除了公正的驗證報告外，辦理產品體驗會、拍攝顧客好評影片、即時回應用戶提問等，都是案例公司提升產品行銷力的手法。舉辦產品體驗會最主要的目的在拉抬顧客黏著度，同時也希望透過顧客現身說法及現場產品體驗，吸引新顧客選購產品；另一方面，在新產品推出之際，案例公司也會募集老顧客試用新產品，拍攝影片上網分享，提高人氣。積極使用網路行銷的案例公司也發現，許多消費者對於參加體驗會、協助拍攝好評影片等十分熱衷，而這些踴躍參加公司活動的消費者，也成為公司的忠實顧客。

此外，在網路行銷的時代，對於顧客的感受與反應，也需要投入更多時間經營。透過網路銷售、粉絲團經營，顧客不分晝夜都可以線上提問，因此案例公司也希望儘量做到即時回應顧客需求，同時也蒐集顧客對於產品的意見作為發展新一代產品的參考，讓產品不斷進化升級。透過點點滴滴的努力，案例公司已逐步建立起自家產品在消費者心目中的優質形象。

結語

在群募平台吸引高人氣贊助的「光觸媒空氣淨化器」，是案例公司商品化路途中逐步摸索、學習的成果。案例公司作為新創企業，善用群募平台和網路行銷推廣商品；在核心技術與品牌的保護上，透過專利、商標及營業秘密加以保護，為公司的永續經營立下根基；另一方面更引入學校、政府等外部資源，讓技術研發可以獲得支持，抒解資金壓力，讓公司經營之路走得更遠。

案例公司為了貼近消費者，打造新世代商品，積極與消費者互動，傾聽消費者心聲，並將消費者意見轉化為發展新產品的參考，更為行銷海外市場進行產品改良。未來案例公司也將持續運用國內外群募平台曝光商品，做為商品進入市場的前哨站，讓產品行銷全球市場。